天津市局(公司)以信息融合破解客户入网堵点

2019-01-17

一是剖析要害,简化流程。从业务流跟数据流方面深入剖析问题关键,市局(公司)主要领导亲自引导,分析研判,针对入网流程的冗余环节发展专卖、营销、物流相关业务优化整合。

二是信息融合,数据共享。通过技能攻关,有效解决入网工作中不同业务系统辨别采集客户坐标且地图版本差异的问题,将客户地理坐标采集工作合二为一,系统间共享应用数据。

2018年,天津市烟草专卖局(公司)以信息化融会为引领,通过三大举措优化客户入网流程,在提升服务时效,解决客户关注的“堵点”、“难点”问题上获得显明功能。

经过入网流程优化整合,标准了各体系数据传输跟共享机制,确保“数出一门”、“同步及时”,消除重复工作,简化入网环节,客户入网整体时间缩短50%,提高了客户的满意度,取得了良好的社会效益,为推动天津烟草高品德发展发挥了重要作用。

三是尺度时限,强化监管。清楚各业务环节办理时限,切实保障客户入网工作便捷、高效。建立入网办理进度可视查问平台,严格落实监管任务,彻底解决堵点问题。



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